日照开发区三措提升行政审批服务水平

　　一是规范服务，优化办事流程。严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”和“延时办结制”、“超时默许制”，根据“即办”和“承办”事项制度，提高现场办结率和审批效率，实现了标准化、人性化、亲情化服务。今年以来，共优化审批事项101项、服务事项42项，办事效率显著提高。

　　二是提速服务，提高审批时效。建立审批项目登记簿，对群众办理的业务进行第一站登记，对咨询、意见、建议等事项能马上解决的，当场解决。目前，一般工业项目审批时限压缩了2-3天，服务项目基本实现即来即办，当场受理、当场办结。

　　三是以人为本，提高服务质量。根据办事人员特殊需求为办事群众提供延时服务和预约服务，今年以来共办理行政审批、服务事项2.5万件，每月无偿加班服务6个工作日以
上，服务对象满意度到达100%。